VetVaults es operado por Camerot Intriago Loor. Al acceder o usar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos legales. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.
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1. Nuestros servicios
VetVaults es una plataforma SaaS web para la gestión clínica veterinaria diseñada para veterinarios, clínicas y hospitales de Ecuador. Los Servicios incluyen gestión de pacientes (animales), citas, historias clínicas electrónicas, operaciones de clínica y un módulo de facturación electrónica integrado con el Servicio de Rentas Internas (SRI) de Ecuador. El acceso a los Servicios desde jurisdicciones donde dicho uso sea contrario a la ley local es bajo el propio riesgo y responsabilidad del usuario.
2. Derechos de propiedad intelectual
Somos propietarios o tenemos licencia para usar toda la propiedad intelectual de nuestros Servicios, incluido el código fuente, bases de datos, software, diseño, texto y gráficos. Nuestro contenido y marcas están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes aplicables.
Sujeto a estos Términos, te otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar los Servicios únicamente para fines personales o internos de tu negocio. No puedes copiar, reproducir, vender o explotar comercialmente ninguna parte de los Servicios sin nuestro permiso previo por escrito.
Cualquier incumplimiento de estos derechos de propiedad intelectual constituye un incumplimiento material de estos Términos y termina inmediatamente tu derecho a usar los Servicios.
3. Declaraciones del usuario
Al usar los Servicios, declaras y garantizas que:
- Toda la información de registro que proporcionas es verdadera, exacta, actual y completa
- Mantendrás la exactitud de dicha información y la actualizarás según sea necesario
- Tienes capacidad legal para aceptar estos Términos y no eres menor de edad (menor de 18 años) en tu jurisdicción
- No accederás a los Servicios mediante medios automatizados o no humanos (bots, scripts, etc.)
- Tu uso de los Servicios no violará ninguna ley o regulación aplicable
4. Registro de usuario
Es posible que debas registrarte para usar los Servicios. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad bajo tu cuenta. Nos reservamos el derecho de eliminar o reclamar nombres de usuario que sean inapropiados, obscenos o de otra manera objecionables.
5. Compras y pagos
Los pagos se procesan a través de Paddle.com Market Ltd ("Paddle"), quien actúa como nuestro revendedor autorizado (merchant of record) para todas las compras realizadas en VetVaults. Esto significa que tu compra se realiza con Paddle, no directamente con nosotros; Paddle es responsable de procesar el pago, emitir el comprobante correspondiente y gestionar reembolsos según nuestra Política de reembolsos.
Aceptamos los siguientes métodos de pago, sujetos a disponibilidad según tu ubicación:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard y otras)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD). Paddle calcula y aplica los impuestos correspondientes (incluido el IVA cuando aplica) según la ubicación del comprador; el monto final con impuestos se muestra en el checkout antes de que confirmes cualquier pago. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios y rechazar o cancelar pedidos a nuestra discreción.
6. Suscripciones
Facturación y renovación
Las suscripciones se renuevan automáticamente de forma mensual o anual, según el plan de facturación que elijas, a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Te enviaremos un recordatorio de renovación por correo electrónico al menos 7 días antes de cada fecha de renovación. Al suscribirte, aceptas cargos recurrentes sin aprobación previa para cada ciclo. Puedes cambiar entre facturación mensual y anual en cualquier momento desde la configuración de tu suscripción.
Prueba gratuita
Los nuevos usuarios tienen derecho a una prueba gratuita de 14 días. Al finalizar la prueba, se cargará a tu cuenta según el plan de suscripción elegido, a menos que se cancele antes de que termine la prueba.
Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del período pagado actual. Preguntas: contacto@vetvaults.com.
Cambios de tarifas
Podemos cambiar las tarifas de suscripción con previo aviso razonable de conformidad con la ley aplicable.
7. Actividades prohibidas
Aceptas no participar en ninguna de las actividades enumeradas a continuación. Para una descripción completa de la conducta prohibida, consulta nuestra Política de uso aceptable, que forma parte de estos Términos.
- Usar los Servicios para cualquier propósito ilegal o en violación de estos Términos
- Subir historias médicas veterinarias o datos clínicos falsos, fabricados o alterados
- Emitir facturas electrónicas fraudulentas o falsear información fiscal ante el SRI de Ecuador
- Compartir credenciales de cuenta con terceros no autorizados fuera de tu clínica u organización registrada
- Intentar acceder a los datos clínicos, registros de pacientes o información de cuenta de otros usuarios sin autorización
- Eludir funciones de seguridad, intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de los Servicios
- Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers, spiders) para acceder, extraer o recolectar datos de los Servicios
- Suplantar a otro usuario o persona, o usar las credenciales de otro usuario
- Transmitir virus, malware o cualquier código dañino que pueda perjudicar los Servicios
- Acosar, amenazar o dañar a cualquier usuario, empleado o agente de VetVaults
- Usar los Servicios para competir con VetVaults o para construir un producto similar
- Vender o transferir tu cuenta o perfil a otra parte
8. Contenido del usuario
Conservas la propiedad de todos los datos clínicos, registros y contenido que subas a los Servicios ("Contenido del usuario"). Al subir Contenido del usuario, nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente con el propósito de proporcionarte los Servicios.
Eres el único responsable de la exactitud y legalidad de tu Contenido del usuario. Garantizas que tu contenido no infringe derechos de terceros y cumple con la ley ecuatoriana aplicable. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que viole estos Términos o regulaciones aplicables, y de suspender cuentas en consecuencia.
Los comentarios o sugerencias que nos envíes pueden usarse para mejorar nuestros Servicios sin obligación de compensarte.
9. Redes sociales
Puedes vincular tu cuenta con cuentas de redes sociales de terceros (Google, Microsoft). Al hacerlo, nos autorizas a acceder a cierta información de perfil de esos proveedores según lo permitido por la configuración de tu cuenta. Tu relación con esos proveedores se rige por sus propios términos; no somos responsables de sus prácticas. Puedes desvincular cuentas vinculadas en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
10. Sitios web y contenido de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No investigamos, monitoreamos ni respaldamos estos sitios externos y no somos responsables de su contenido, exactitud o prácticas de privacidad. Acceder a sitios de terceros es bajo tu propio riesgo y sujeto a sus propios términos.
11. Gestión de los servicios
Nos reservamos el derecho de monitorear los Servicios en busca de violaciones de estos Términos; tomar las acciones legales apropiadas contra los infractores; restringir o limitar el acceso a cualquier contenido o función a nuestra discreción; eliminar contenido que sea excesivo en tamaño o gravoso para nuestros sistemas; y gestionar los Servicios de cualquier otra manera para proteger nuestros derechos y el funcionamiento adecuado de la plataforma.
12. Política de privacidad
Nos preocupamos por la privacidad y seguridad de tus datos. Revisa nuestra Política de privacidad, que está incorporada a estos Términos. Al usar los Servicios, aceptas las prácticas de datos descritas en ella. Nuestra infraestructura utiliza proveedores de nube de terceros cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Ecuador; consulta la Sección 7 de nuestra Política de privacidad (Transferencias internacionales de datos) para más detalles.
13. Duración y terminación
Estos Términos permanecen en vigor mientras uses los Servicios. Podemos suspender o terminar tu cuenta inmediatamente y sin previo aviso si incumples estos Términos, violas la ley aplicable o te involucras en conducta fraudulenta o dañina.
En todos los demás casos, incluida la discontinuación de los Servicios, te proporcionaremos un aviso previo por escrito de al menos 30 días a tu dirección de correo electrónico registrada, de conformidad con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de Ecuador.
Una vez terminados, tu derecho a usar los Servicios cesa inmediatamente. Si eres terminado por causa, no podrás volver a registrarte bajo ningún nombre o entidad. Nos reservamos el derecho de ejercer los recursos civiles, penales o cautelares correspondientes.
14. Modificaciones e interrupciones
Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o discontinuar los Servicios en cualquier momento. Podemos experimentar interrupciones debido a mantenimiento, problemas de hardware o software, o factores fuera de nuestro control. No somos responsables de ninguna pérdida o inconveniente causado por tiempo de inactividad o cambios en el servicio, y no tenemos obligación de proporcionar correcciones, actualizaciones o nuevas versiones.
15. Exención de responsabilidad
Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. No garantizamos que los Servicios estén libres de errores, sean ininterrumpidos o estén libres de virus o componentes dañinos. Tu uso de los Servicios es bajo tu propio riesgo.
16. Limitaciones de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana aplicable, no somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados de tu uso de los Servicios. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no excederá el monto que nos pagaste durante los seis (6) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo. Las protecciones al consumidor obligatorias bajo la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC) no se limitan por esta cláusula.
17. Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Camerot Intriago Loor (operando como VetVaults) y a sus agentes y colaboradores de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamo, incluidos los honorarios legales razonables, derivados de: tu Contenido del usuario; tu uso o uso indebido de los Servicios; tu incumplimiento de estos Términos; tu violación de derechos de terceros; o cualquier acto dañino hacia otro usuario.
18. Datos del usuario
Mantenemos los datos que transmites a los Servicios con el propósito de gestionar el rendimiento de la plataforma. Realizamos copias de seguridad periódicas; sin embargo, eres el único responsable de mantener copias independientes de datos críticos. No somos responsables por la pérdida o corrupción de datos transmitidos o almacenados en los Servicios.
19. Comunicaciones, transacciones y firmas electrónicas
Al usar los Servicios, aceptas recibir comunicaciones electrónicas. Todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y comunicaciones proporcionados electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito, de conformidad con la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos de Ecuador. Aceptas el uso de firmas y registros electrónicos para las transacciones iniciadas a través de los Servicios.
20. Disposiciones generales
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y VetVaults con respecto a los Servicios. Nuestra falta de hacer valer cualquier derecho no renuncia a ese derecho. Si alguna disposición se considera ilegal o inaplicable, se separará sin afectar las disposiciones restantes. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en cualquier momento. Estos Términos no crean ninguna relación de joint venture, sociedad o agencia.
21. Resolución de disputas
Negociación informal
Antes de iniciar procedimientos formales, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de forma informal durante al menos 30 días desde el aviso escrito de la disputa.
Arbitraje vinculante
Las disputas no resueltas informalmente se someterán a arbitraje vinculante bajo las Reglas de Arbitraje de la CNUDMI, con un único árbitro. La sede del arbitraje será Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador. El procedimiento se llevará a cabo en español. Las decisiones arbitrales son definitivas y vinculantes.
Excepciones
Las siguientes no están sujetas a arbitraje y pueden presentarse ante tribunales competentes: disputas relacionadas con derechos de propiedad intelectual; reclamos de medidas cautelares; o disputas derivadas de robo, piratería o invasión de privacidad.
22. Ley aplicable: República del Ecuador
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador, incluyendo:
- Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC)
- Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos
- Código de Comercio
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP)
Cualquier disputa no resuelta mediante arbitraje se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador.
23. Descargo de responsabilidad de facturación electrónica: SRI Ecuador
VetVaults proporciona herramientas de facturación electrónica únicamente como servicio tecnológico. El usuario es el único responsable de la exactitud de su información fiscal (RUC, razón social, dirección fiscal) proporcionada al Servicio de Rentas Internas (SRI) de Ecuador. VetVaults no será responsable por facturas rechazadas, sanciones del SRI o incumplimiento tributario derivado de datos incorrectos proporcionados por el usuario o de interrupciones en los propios sistemas del SRI.
24. Contáctanos
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